Retours & Échanges

Chez Katana Japonais, nous nous engageons à fournir des équipements de sport de haute qualité ; si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées pour garantir l'éligibilité au remboursement.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Renvoyez le colis via un transporteur avec suivi à l'adresse fournie par notre support technique afin d'éviter toute perte logistique.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre équipement reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.